الحجوزات
الحجوزات
المادة (25): خدمات الحجز
1- يجوز للمنصة توفير خدمات الحجز المتعلقة بالعقارات أو الوحدات السكنية أو الاستراحات أو الشاليهات أو المرافق أو الخدمات العقارية الأخرى التي يتم إتاحتها عبر المنصة.
2- تخضع عمليات الحجز للأنظمة والتعليمات والشروط الخاصة بكل خدمة أو وحدة أو عقار معروض.
3- لا تعد المنصة طرفًا في العقود أو الاتفاقيات التي تتم بين الأطراف إلا في الحدود التي ينص عليها النظام أو الخدمة المقدمة.
المادة (26): طلبات الحجز
1- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إجراء أي عملية حجز.
2- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بالعقار أو الوحدة أو الخدمة قبل تأكيد الحجز.
3- يعتبر إتمام الحجز أو تأكيده موافقة على جميع الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بالخدمة محل الحجز.
4- يجوز للمنصة أو مقدم الخدمة طلب معلومات أو مستندات إضافية لإتمام الحجز أو التحقق من صحته.
المادة (27): مسؤوليات مقدم الخدمة
1- يلتزم مقدم الخدمة أو مالك العقار أو من يمثله نظامًا بصحة المعلومات والبيانات والمواصفات المتعلقة بالعقار أو الوحدة أو الخدمة المعروضة للحجز.
2- يلتزم مقدم الخدمة بالإفصاح عن أي شروط أو متطلبات أو قيود جوهرية مرتبطة بالحجز أو الاستخدام.
3- يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن تنفيذ التزاماته تجاه المستفيد وفق الأنظمة والاتفاقات المبرمة بينهما.
4- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي إخلال أو تأخير أو نزاع ينشأ بين الأطراف بشأن تنفيذ الحجز أو الخدمة.
المادة (28): تأكيد الحجز وإلغاؤه
1- يخضع تأكيد الحجز لتوفر الوحدة أو العقار أو الخدمة محل الطلب واستيفاء الشروط والمتطلبات اللازمة.
2- يجوز إلغاء أو تعديل الحجز وفق السياسات والشروط المعلنة للخدمة المعنية.
3- قد تترتب رسوم أو قيود أو شروط على الإلغاء أو التعديل بحسب طبيعة الخدمة أو مقدمها.
4- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط الإلغاء أو التعديل قبل إتمام عملية الحجز.
المادة (29): المدفوعات المتعلقة بالحجوزات
1- قد تتطلب بعض الحجوزات سداد مبالغ أو رسوم أو عربون أو دفعات مقدمة وفق ما يتم توضيحه أثناء عملية الحجز.
2- تلتزم الأطراف بسداد المبالغ المستحقة وفق الآليات المعتمدة.
3- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي التزامات مالية أو تعاقدية تنشأ مباشرة بين الأطراف ما لم تكن طرفًا فيها أو منصوصًا على خلاف ذلك.
4- تخضع عمليات الاسترداد أو الإلغاء أو التسوية المالية لسياسة الاسترداد والإلغاء المعتمدة لدى المنصة.
المادة (30): استخدام العقار أو الوحدة المحجوزة
1- يلتزم المستفيد باستخدام العقار أو الوحدة أو الخدمة محل الحجز للأغراض المشروعة فقط.
2- يحظر استخدام العقارات أو الوحدات أو الخدمات المحجوزة في أي أنشطة مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
3- يتحمل المستفيد المسؤولية عن أي أضرار أو مخالفات أو مطالبات تنتج عن استخدامه للعقار أو الوحدة أو الخدمة.
4- يجوز لمقدم الخدمة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة والشروط المعلنة عند وقوع أي مخالفة.
المادة (31): النزاعات المتعلقة بالحجوزات
1- يلتزم الأطراف بمحاولة معالجة أي خلافات أو ملاحظات أو شكاوى تنشأ عن الحجوزات بصورة ودية متى أمكن ذلك.
2- يجوز للمنصة التدخل بصورة تقديرية للمساعدة في معالجة النزاعات أو طلب المعلومات أو المستندات اللازمة دون أن تكون ملزمة بذلك.
3- لا تتحمل المنصة مسؤولية الفصل في النزاعات أو ضمان تنفيذ الالتزامات المتبادلة بين الأطراف.
4- يحتفظ كل طرف بحقوقه النظامية في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
المادة (32): إيقاف أو رفض الحجوزات
1- يجوز للمنصة رفض أو تعليق أو إلغاء أي حجز عند الاشتباه بوجود احتيال أو مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
2- يجوز للمنصة إيقاف أي عملية حجز عند تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو عند عدم استكمال متطلبات التحقق.
3- يحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات لحماية المستخدمين والمنصة وسلامة العمليات والخدمات المقدمة.
4- لا يترتب على إيقاف أو رفض الحجز أي مسؤولية على المنصة متى تم ذلك استنادًا إلى أسباب مشروعة أو متطلبات نظامية أو أمنية.
ملاحظة قانونية
تخضع هذه الاتفاقيات والسياسات للتعديل المستمر بما يتوافق مع الأنظمة الحكومية والتعليمات التنظيمية الصادرة في المملكة العربية السعودية. يُرجى مراجعة هذه الوثائق بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.