الخصوصية وحماية البيانات
الخصوصية وحماية البيانات
المادة (85): جمع البيانات
باستخدامك المنصة، فإنك تقر وتوافق على قيام المنصة بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام الخدمات أو عند التواصل عبر القنوات المختلفة، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- الموقع الجغرافي
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- بيانات الجهاز والمتصفح
- بيانات الهوية الوطنية
- بيانات السجل التجاري
- بيانات صكوك وملكية العقارات
- بيانات الدفع
- بيانات الحسابات البنكية
- المحتوى المنشور عبر المنصة
- بيانات التصفح والتفاعل
- الرسائل الخاصة داخل المنصة
3- يوافق المستخدم على جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة وتحسينها والوفاء بالالتزامات النظامية.
المادة (86): استخدام البيانات
يجوز للمنصة استخدام البيانات والمعلومات للأغراض التالية:
1- إنشاء الحسابات وإدارتها وتشغيلها.
2- تقديم الخدمات والمنتجات والميزات المتاحة عبر المنصة.
3- التحقق من الهوية والملكية والصلاحيات.
4- معالجة الطلبات والبلاغات والشكاوى.
5- التواصل مع المستخدمين وإرسال الإشعارات والتنبيهات.
6- تطوير الخدمات وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
7- التحليل والإحصاء وإعداد التقارير التشغيلية.
8- الامتثال للأنظمة والقرارات والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
المادة (87): مشاركة البيانات والإفصاح عنها
1- لا تبيع المنصة البيانات الشخصية للمستخدمين للغير.
2- يجوز للمنصة مشاركة أو الإفصاح عن البيانات بالقدر اللازم في الحالات التالية:
- تنفيذ الخدمات المطلوبة.
- التعامل مع مزودي الخدمات المعتمدين.
- الامتثال للأنظمة أو الأوامر أو الطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
- تحسين الخدمات وتجربة المستخدم وتخصيصها.
- تطوير أداء المنصة وتحسين جودة الخدمات.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات والرسائل التسويقية عبر القنوات المختلفة.
- إعداد الإحصاءات والدراسات والتقارير المتعلقة بالخدمات.
- حماية حقوق المنصة أو مستخدميها أو الغير.
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
3- تلتزم المنصة باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات عند مشاركتها مع الجهات المصرح لها.
المادة (88): حماية البيانات
1- تتخذ المنصة تدابير فنية وتنظيمية وإدارية معقولة لحماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
2- لا تضمن المنصة الحماية المطلقة لأي نظام أو شبكة أو وسيلة تقنية.
3- يلتزم المستخدم باتخاذ الإجراءات اللازمة للمحافظة على سرية بياناته ووسائل الدخول الخاصة به.
المادة (89): ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
1- يجوز للمنصة استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو التقنيات المشابهة لتحسين الخدمات وقياس الأداء وتخصيص تجربة المستخدم.
2- يجوز للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح أو الجهاز المستخدم، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على كفاءة بعض الخدمات أو الميزات.
3- تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتقنيات تشغيلية وتحليلية وتسويقية، وذلك على النحو التالي:
- ملفات أساسية: لضمان تشغيل المنصة وتمكين تسجيل الدخول والحفاظ على الجلسات.
- ملفات تحليل الأداء: لقياس استخدام المنصة وتحسين خدماتها وتجربة المستخدم.
- ملفات تسويقية: لتخصيص المحتوى والإعلانات بناءً على موافقة المستخدم.
4- يوافق المستخدم على استخدام هذه التقنيات وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
المادة (90): الاحتفاظ بالبيانات
1- يجوز للمنصة الاحتفاظ بالبيانات والمعلومات والسجلات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية.
2- يجوز للمنصة أرشفة أو حذف أو إخفاء بعض البيانات بعد انتهاء الحاجة التشغيلية إليها أو وفق ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات.
3- لا يخل حذف البيانات بحق المنصة في الاحتفاظ بما يلزم من السجلات لأغراض الإثبات أو الحماية أو الامتثال النظامي.
تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها ومعالجتها، أو وفقًا للمدد التي تفرضها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أيهما أطول، وذلك على النحو التالي:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب الأساسية | طوال مدة بقاء الحساب نشطًا، وحتى 10 سنوات بعد إغلاقه |
| بيانات المدفوعات والمعاملات المالية | 10 سنوات وفق المتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية |
| بيانات التحقق من الهوية | 10 سنوات وفق أنظمة مكافحة غسل الأموال |
| سجلات التواصل والشكاوى | 10 سنوات |
| بيانات التصفح والتفاعل | 10 سنوات |
| الرسائل الخاصة داخل المنصة | 10 سنوات |
عند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل نهائي وآمن، ما لم تقتضِ الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك أو وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
المادة (91): حقوق المستخدم المتعلقة بالبيانات
مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، يجوز للمستخدم:
1- طلب الاطلاع على بياناته المتاحة لدى المنصة.
2- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
3- طلب إغلاق الحساب أو حذف بعض البيانات متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
4- ممارسة أي حقوق أخرى تقررها الأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.
5- تخضع جميع الطلبات للضوابط والمتطلبات والإجراءات النظامية المطبقة.
6- لممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها، يتم اتباع ما يلي:
- قنوات التقديم: يتم تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني support@aqarview360.com.
- التحقق من الهوية: يحق للمنصة طلب ما يثبت هوية مقدم الطلب لضمان أن الطلب صادر من صاحب البيانات فعليًا وحمايةً للبيانات الشخصية.
- مدة الرد: تتم معالجة والرد على الطلب خلال مدة لا تتجاوز (30) يومًا من تاريخ استلامه مكتملًا، ويجوز تمديد هذه المدة لمدة مماثلة (30) يومًا إضافيًا عند الحاجة، مع إشعار صاحب الطلب وأسباب التمديد.
- الرسوم: تُقدَّم طلبات ممارسة الحقوق مجانًا، ويجوز فرض رسوم رمزية في حال كانت الطلبات متكررة أو غير مبررة، بما يعكس التكلفة الفعلية للمعالجة.
- بيانات التواصل الخاصة بسياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: support@aqarview360.com
- مسؤول حماية البيانات: privacy@aqarview360.sa
- العنوان البريدي: ٨٠٠٣ شارع خالد بن الوليد، حي الشرفية، جدة ٢٢٢٣٤-٤٩٥٣، المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي اعتراض أو شكوى تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات:
- التواصل أولًا مع المنصة عبر البريد الإلكتروني support@aqarview360.com لمحاولة حل الشكوى وديًا.
- وفي حال عدم التوصل إلى حل، يحق له تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر القنوات الرسمية.
المادة (92): البيانات الخاصة بالأطراف الثالثة
1- يلتزم المستخدم بعدم تزويد المنصة ببيانات تخص الغير إلا إذا كان مخولًا نظامًا بذلك.
2- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي بيانات أو معلومات تخص أطرافًا أخرى يقوم بتقديمها أو نشرها عبر المنصة.
3- يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه بوجود انتهاك لحقوق الخصوصية أو حماية البيانات.
المادة (93): التعديلات على سياسة الخصوصية
1- تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث أو استبدال سياسة الخصوصية في أي وقت وفق ما تراه مناسبًا.
2- تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها عبر المنصة ما لم يحدد تاريخ آخر لسريانها.
3- يعد استمرار استخدام المنصة أو خدماتها بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المعدلة.
4- تقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية للاطلاع على أي تحديثات.
المسؤول عن معالجة البيانات ووسائل الاتصال
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية في المنصة هو:
- الاسم النظامي: عقار فيو 360
- رقم السجل التجاري: 7054037168
- العنوان الوطني: ٨٠٠٣ شارع خالد بن الوليد، حي الشرفية، جدة ٢٢٢٣٤-٤٩٥٣، المملكة العربية السعودية.
- مسؤول حماية البيانات الشخصية: إدارة البيانات
- البريد الإلكتروني للاستفسارات: privacy@aqarview360.sa
- البريد الإلكتروني لممارسة الحقوق: privacy@aqarview360.sa
ويقصد بأي استخدام لمصطلح "المنصة" أو "نحن" في هذه السياسة الجهة الموضحة أعلاه باعتبارها المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
المادة (94): آليات جمع البيانات وفئاتها
تقوم المنصة بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها عبر الوسائل التالية:
المادة (95): البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
عند استخدام المنصة أو التواصل معها، قد يتم جمع البيانات التالية بحسب طبيعة الاستخدام، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- الموقع الجغرافي
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- بيانات الجهاز ونوع المتصفح
- بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة
- بيانات السجل التجاري
- بيانات صكوك وملكية العقارات
- بيانات وسائل الدفع
- بيانات الحسابات البنكية عند الحاجة
- المحتوى المنشور عبر المنصة
- بيانات التصفح والتفاعل داخل المنصة
- الرسائل المتبادلة عبر المنصة
ملاحظة قانونية
تخضع هذه الاتفاقيات والسياسات للتعديل المستمر بما يتوافق مع الأنظمة الحكومية والتعليمات التنظيمية الصادرة في المملكة العربية السعودية. يُرجى مراجعة هذه الوثائق بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.